电话银行
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1、业务简述:

    电话银行是辽阳银行以现代电话语音集成技术,为客户提供通过自助语音或人工坐席等方式实现24小时账户查询、传真明细、紧急挂失、投诉建议、业务咨询等功能的服务。您可以随时拨打(0419)96678或4008008555客户服务号码,享受便捷的金融服务。

2、适用对象:
    凡在我行开立个人结算账户(一本通、新兴卡)、公司结算账户的客户均可申请办理。

3、业务特色:

    随时随地 尽享便捷

    不受时间和空间的限制,您只需要拨打我行客户服务号码,便可让电话成为您身边的银行。

    人工座席 贴心服务

    我行电话银行支持人工座席转接服务,专业的客户服务人员为您答疑解惑,受理投诉建议。

4、业务功能:
    
账户余额查询、历史交易明细查询、电话银行密码修改、临时挂失、各项金融信息查询及人工座席接听等服务。

5、注意事项:
    (1)客户使用我行电话银行时,请准确拨打我行客户服务号码96678或0419-3733333,根据语音提示按键操作。
    (2)您每项内容输入结束的间隔时间为20秒,超过20秒系统将提示您挂机。
    (3)当您输入有误时,系统将自动提示请您重新输入,但密码输入错误超过3次,为保证您的账户安全,系统将自动锁定你的账户,请持卡人携带有效身份证件到我行任意营业网点办理密码解锁业务。
    (4)请您注意保管好您的密码,在使用电话之后,请随意拨号,以防止账号、密码被别人盗用。
    (5)凡通过电话银行办理临时挂失,须在5日内到柜面办理书面挂失。

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